服務(wù)對(duì)象決定產(chǎn)品的選購(gòu)方向
再優(yōu)質(zhì)新穎的兒童游樂(lè)設(shè)備，也不可能滿(mǎn)足所有孩子的喜好，孩子會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而喜歡不同類(lèi)型的游樂(lè)設(shè)備，每個(gè)年齡段孩子所喜歡玩的游樂(lè)設(shè)備都是不一樣的；經(jīng)營(yíng)者要對(duì)室內(nèi)兒童樂(lè)園的定位有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)；如果樂(lè)園的定位是面向0-12歲年齡段的孩子，在選購(gòu)游樂(lè)設(shè)備時(shí)可以盡可能地選擇那些適合大多數(shù)孩子游玩的設(shè)備，或者按照年齡而劃分不同的游玩區(qū)域，讓樂(lè)園的服務(wù)覆蓋不同年齡段的兒童。
令人放心的樂(lè)園環(huán)境
舒適愉悅的環(huán)境是提高客戶(hù)體驗(yàn)，留住顧客的關(guān)鍵。這還包括樂(lè)園的環(huán)境衛(wèi)生要嚴(yán)格要求，每天都應(yīng)保持干凈整潔，每天消毒、每周一次的全場(chǎng)大掃除這些工作，必須執(zhí)行到位。確保所有設(shè)備、配件和兒童能夠接觸到的地方的徹底清潔，甚至是每一個(gè)海洋球的清潔與消毒。除此之外還可以分時(shí)段插播兒童音樂(lè)、歌曲、新穎好看的裝飾等營(yíng)造一個(gè)良好的室內(nèi)兒童樂(lè)園氛圍。
在花費(fèi)較低的前提下，還可以每間隔一段時(shí)間，調(diào)整兒童游樂(lè)設(shè)備設(shè)備位置，換位擺放兒童游樂(lè)設(shè)備，重新規(guī)劃并調(diào)整各個(gè)功能區(qū)的位置，使顧客對(duì)該樂(lè)園的熱愛(ài)度不變。
不可忽視的家長(zhǎng)群體
室內(nèi)兒童樂(lè)園消費(fèi)的決定性在于家長(zhǎng)，所以樂(lè)園不僅要讓孩子們喜愛(ài)，也要得到家長(zhǎng)的認(rèn)可。這一點(diǎn)很重要，怎么才能得到家長(zhǎng)的認(rèn)可呢？
1、提高家長(zhǎng)的參與性
兒童樂(lè)園正朝著 “溝通”、“互動(dòng)”、“參與”這三個(gè)關(guān)鍵詞的方向發(fā)展。想讓你的室內(nèi)兒童樂(lè)園持久盈利，一定要將客群從孩子擴(kuò)大到成人，能夠全方位滿(mǎn)足家庭的娛樂(lè)和消費(fèi)。
2、滿(mǎn)足家長(zhǎng)的消費(fèi)需求
孩子是兒童樂(lè)園的主要的服務(wù)對(duì)象，而家長(zhǎng)則是負(fù)責(zé)買(mǎi)單的人，從某種程度上來(lái)說(shuō)，家長(zhǎng)比孩子更重要！因?yàn)閹『⑷ツ?/span>間樂(lè)園，主要的決定權(quán)在于家長(zhǎng)，所以能滿(mǎn)足家長(zhǎng)的消費(fèi)需求，是讓你樂(lè)園持久盈利的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
用貼心的服務(wù)打動(dòng)顧客
室內(nèi)兒童樂(lè)園服務(wù)是征服顧客最有效的手段之一，不同的服務(wù)質(zhì)量給客戶(hù)不一樣的體驗(yàn)，創(chuàng)造更多的附加值。服務(wù)的用心與否，直接影響到了顧客的體驗(yàn)度和樂(lè)園的口碑。兒童樂(lè)園的經(jīng)營(yíng)者要對(duì)店內(nèi)的員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，包括對(duì)兒童樂(lè)園規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，對(duì)顧客的態(tài)度，顧客入園流程，引導(dǎo)游戲等，讓每個(gè)員工都具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)與技術(shù)，提高樂(lè)園員工的能力，這樣才能給顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
場(chǎng)地合理規(guī)劃
市面上很多運(yùn)營(yíng)良好的室內(nèi)兒童樂(lè)園周邊都會(huì)配套一些盈利性比較強(qiáng)的項(xiàng)目，比如兒童電玩、水吧、美甲、烘培等等，這些項(xiàng)目不但彌補(bǔ)了家長(zhǎng)的需求同時(shí)也迎合了小朋友的游玩的習(xí)慣。所以你的兒童樂(lè)園，在條件允許的情況下，可以增加功能區(qū)，如水吧區(qū)、圖書(shū)區(qū)、臺(tái)球區(qū)、購(gòu)物區(qū)等休閑娛樂(lè)項(xiàng)目，讓家長(zhǎng)在“遛娃”的時(shí)間里享受屬于自己的愉快時(shí)光。
